Troca de Experiência com Edmour Saiani

Empreendedor: Edmour Saiani
Experiência: Foi executivo da CTA, Kodak, Johnson & Johnson, Santista Alimentos, Pepsi e Diretor na Next, Folia, Mesbla, Nacional Seguros e J. Macêdo.
Atualmente: sócio-diretor, consultor e palestrante da Ponto de Referência e sócio da Mondo Sommerso, Pet Shop. Autor dos livros Loja Viva – Senac (2001) e Ponto de Referência -Pearson (2004).
Empresa: Ponto de Referência

MPE – O que levou você a querer empreender?
Edmour: Sempre quis ter um negócio… adorava ser empregado e tinha 3 filhos para criar. Meu primeiro filho nasceu quando eu tinha 22 anos. Ser empreendedor com filho e sem pai rico é coisa pra quem tem sangue frio. Eu não tinha. Fiz minha carreira profissional procurando companhias onde eu pudesse exercer meus valores e a competência que eu tinha com liberdade. Mudei muito mais que os caras da minha geração. Não valorizei nunca ter tempo de casa se à noite, no travesseiro, minha cabeça não ficava confortável. Tentava mudar a companhia. Se não conseguia mudava de companhia. Até que percebi nos meus 3 últimos ciclos de companhias, cada um com um ano e meio, que eu já não servia para elas. E, num ato de indignação, na saída da última, abri a minha.
MPE – Que tipo de planejamento você fez antes de executar sua ideia?
Edmour: Antes de abrir minha companhia atual abri uma loja. Que foi o primeiro exercício de empreendedorismo. Mas desde lá percebi que o meu negócio seria consultoria ou treinamento. Não ter uma loja. Então a loja é da minha esposa. O que planejei foi que 5 anos antes de abrir a Ponto de Referência – que antes era ConceitUAU – foi numa pasta de computador que abri e fui colocando todos os modelos que pratiquei de liderança, marketing, serviços. Fui acumulando, juntando. Chamei a pasta de Freedom.
MPE – Quais foram as principais dificuldades que você enfrentou durante o planejamento e a execução? E como superou?
Edmour: Tinha 6 meses de custo fixo como reserva financeira. E a promessa da Martha, minha mulher, de que se precisasse ela me ajudaria. Mas tinha muita gente com quem trabalhei que gostava do jeito que eu trabalhava e me contratou. Muitos Jorges. Nasci no dia dele e, coincidência ou não, foram os Jorges que me deram oportunidade. Jorge Fortes, Schreurs, Siffert, Gerdau, Garcia. Fui tirando as ferramentas da pasta Freedom e aplicando. E deu muito certo. Nunca ganhei menos do que ganhava como executivo. Anos mais tarde num projeto “pré-fixado” em época de inflação, quase fui à falência. Nada difícil para quem não é capitalizado. Mas a partir de uma venda extra de férias para a Castrol do Jorge Fortes, trabalhamos que nem loucos e recuperamos a vida.
MPE – Que lições você tirou do seu primeiro empreendimento?
Edmour: Da loja, que não conseguiria trabalhar em loja. Jamais. Não é meu campo de conhecimento. Ao contrário da Martha que é lojista de corpo, alma, cabeça e coração.
MPE – Que conselho você daria para quem está começando?
Edmour: trabalhe muito. Sempre. Faça o que você gosta, aí parece que você está brincando, não trabalhando. Não planeje custos fixos. Tente não ter. faça alguma coisa que ninguém ainda faz. O ramo de atuação que escolhi há 15 anos atrás ainda é inovador. Gestão Estratégica de Atendimento??? Quem faz? Nós. Tem Cliente que demora a entender o que fazemos mas se você não tiver que explicar muita gente já faz o que você faz.